Российская розница стремительно меняет лицо.
Поход за продуктами, который еще недавно был делом привычным, теперь все чаще заменяется несколькими нажатиями на экране телефона. Лидеры рынка — «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Магнит» — переносят фокус с классических магазинов на дарксторы. Что это за формат, зачем он нужен и к чему всё это ведёт — разбираемся.
Что такое даркстор и зачем он нужен
Представьте себе магазин, в который не пускают покупателей. Никаких тележек, касс и витрин. Только сотрудники и курьеры. Именно так работают дарксторы — закрытые склады, созданные исключительно для сборки онлайн-заказов. Всё заточено под скорость и точность: поступил заказ — собрали — отправили.
Чем даркстор отличается от обычного магазина?
- Нет покупателей — значит, больше места для хранения товаров.
- Все процессы внутри — автоматизированы.
- Комплектовщики и курьеры — главные действующие лица.
- На полках может быть до 7 000 наименований, часто больше, чем в привычных супермаркетах.
Кто уже пошёл по этому пути
Компания X5 Group начала разворачивать сеть дарксторов одной из первых. Сегодня в Московском регионе работают десятки таких объектов, и это только начало. К 2025 году их количество может значительно увеличиться.
У «Магнита» свои амбиции: сеть строит дарксторы в Санкт-Петербурге, где уже функционируют объекты площадью свыше 400 м². В планах — расширение на все крупные города.
Аналитики считают, что уже через пару лет больше половины онлайн-продаж будет идти именно через дарксторы. Это реальный сдвиг в подходе к торговле.
Что получает покупатель
Переход на дарксторы сильно влияет на повседневный опыт тех, кто заказывает еду и товары через интернет:
- Скорость: никто не мешает сборке заказа, всё происходит быстрее.
- Выбор: в дарксторе могут храниться позиции, которые в обычный магазин просто не помещаются.
- Качество: продукты не «гуляют» по торговому залу, не контактируют с сотнями рук — значит, дольше сохраняют свежесть.
Интересно, что многие покупатели уже заметили разницу. По опросам 2023 года, более 60% пользователей онлайн-доставки говорят, что продукты из дарксторов приходят свежее, чем из обычных супермаркетов.
Но не всё так просто
У нового формата есть и минусы:
- Люди не могут сами выбирать, трогать или нюхать продукты. Это может оттолкнуть часть покупателей.
- Нередко товар в заказе не совпадает с ожиданиями, что увеличивает количество жалоб и возвратов.
- Нет возможности сделать спонтанную покупку — никто не подбросит вам в корзину шоколадку у кассы.
Дарксторы и городская среда
Обычно такие склады размещают не в центре, а ближе к окраинам или в промзонах. Это помогает снизить арендные издержки и немного разгрузить оживлённые улицы, где теперь могут появляться заведения или кафе вместо магазинов.
Меняется и рынок труда. Кассиры и продавцы становятся менее востребованными, зато резко растёт спрос на курьеров, комплектовщиков и логистов. По прогнозам, к 2026 году один даркстор будет обеспечивать рабочими местами в три раза больше людей, чем супермаркет той же площади.
Куда всё идёт
Дарксторы — не временное явление, а часть новой реальности. Они быстро становятся нормой. Для крупных игроков вроде X5 Group и «Магнита» это не просто тренд, а стратегическое направление.
Будущее продуктовой торговли — за онлайн-заказами, высокой скоростью и логистикой, которую не видно со стороны. Тем, кто хочет остаться на плаву, придётся адаптироваться к новым правилам. А покупателям — привыкать к тому, что ближайший «магазин» может оказаться складом за городом, пишет источник.
