Отель — место, где гости отдыхают, а сотрудники работают в режиме нон-стоп.
За каждой безупречной комнатой стоит человек, который стирает, драит, перестилает — и делает это не один раз в день. Но не все отдыхающие ведут себя одинаково. У кого-то номер после выезда выглядит как выставочный зал, у кого-то — как после вечеринки. Горничная одного из турецких отелей рассказала, какие туристы вызывают уважение, а какие — только усталый вздох.
Русские удивили: порядок, шоколад и спасибо
По словам сотрудницы, туристы из России нередко становятся приятным сюрпризом. Вопреки расхожим мифам, они часто оставляют после себя почти идеальную чистоту: заправленные кровати, аккуратно сложенные вещи, никаких следов в раковине или душе, пишет источник.
«Часто видно: человек уважает и чужой труд, и чужое пространство», — говорит горничная.
Многие россияне оставляют чаевые — иногда купюру, иногда — символический подарок, вроде шоколадки из дома. Это всегда ценится, особенно если сопровождается простым «спасибо».
Англичане: шум, беспорядок и штрафы
А вот с британцами — другая история. По наблюдениям персонала, они чаще других устраивают хаос: мусор, упаковки, вещи, разбросанные по всему номеру. Иногда после выезда приходится чинить мебель. Чаевые оставляют неохотно, даже если за отдых платят дорого.
Поляки и голландцы тоже не славятся любовью к тишине — могут закатить вечеринку прямо в номере. Но, в отличие от англичан, они щедрее: чаевые оставляют чаще.
Немцы: порядок и уважение
Туристы из Германии — в числе любимчиков персонала. Вежливые, чистоплотные, почти всегда оставляют чаевые: 5–10 евро — норма.
«С ними приятно работать. Не потому, что платят, а потому что ведут себя с уважением», — признаётся сотрудница отеля.
Что действительно важно
Даже мелочь — улыбка, «спасибо» или открытка — запоминается. Горничные работают на ногах по 10–12 часов в день, и даже пара тёплых слов способна поднять настроение на весь день. Вежливость и внимание к мелочам — это не просто знак хорошего воспитания. Это то, что делает отдых комфортнее не только для вас, но и для тех, кто его обеспечивает.
«Самые запоминающиеся гости — не те, кто платит больше всех, а те, кто помнит, что отель — это не просто сервис, а чья-то ежедневная работа», — говорит горничная.
